Returneringspolitik
Returnering
Hos Avera Beauty har du 30 dages fortrydelsesret på varer købt via vores webshop.
Fristen løber fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og returnere en vare, skal du kontakte os på info@averabeauty.dk.
Du vil herefter modtage returinstruktioner.
Returneringer modtages kun efter forudgående kontakt via info@averabeauty.dk.
Betingelser for returnering
For at en returnering kan godkendes, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne bortfalder fortrydelsesretten på forseglede kosmetik- og beautyprodukter, hvis forseglingen er brudt efter levering, jf. gældende forbrugerlovgivning.
Returneringsomkostninger
Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering.
Vi anbefaler, at returneringen sendes med tracking, da kunden bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget af Avera Beauty.
Refundering
Ved godkendt returnering tilbagebetales købsbeløbet samt standardleveringsomkostninger.
Ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af anden leveringsform end vores standardlevering refunderes ikke.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
info@averabeauty.dk
Ved henvendelse bedes du oplyse ordrenummer samt vedhæfte billeder og en beskrivelse af problemet.
Kontaktoplysninger
Avera Beauty
CVR: 43412809
Njalsgade 21F, 2.
2300 København S
E-mail: info@averabeauty.dk